Problemen en retours

Ik ontving een artikel dat beschadigd is. Hoe kan ik het terugsturen?

U kunt ons het beschadigde artikel binnen een redelijke termijn terugsturen en een nieuw exemplaar aanvragen. Het beschadigde artikel mag u terugsturen naar de ‘retourdienst’ van onze distributeur. De gegevens kunt u terugvinden hieronder. 

Gebruik hiervoor alleen de originele verpakking, waarop u duidelijk de vermelding ‘geweigerd’ zet. Voeg bij de verzending een briefje met de reden van de terugzending en, indien mogelijk, een kopie van de factuur.

Lefebvre Sarrut Belgium

Retourdienst - MDS Benelux (SA DLS)

ZI Martinrou - Rue du progrès, 1

6220 Fleurus

Wie kan ik contacteeren bij problemen? 

Voor alle problemen in verband met onze website, vragen we u ons te contacteren via het e-mailadres marketing@larcier-intersentia.com.

Wie kan ik contacteren bij problemen met mijn online bestelling?

Contacteer hiervoor onze klantendienst via het e-mailadres contact@larcier-intersentia.com.

Bent u een consument en wenst u een minnelijke schikking via een buitengerechtelijke procedure, dan kunt u ook naar het platform ec.europa.eu gaan.

Hoe signaleer ik een erratum?

Wij zijn u dankbaar dat u ons elke afwijking die u vaststelt in een uitgave of content, doorgeeft via het e-mailadres: contact@larcier-intersentia.com. Vergeet niet duidelijk de titel van de uitgave (eventueel ISBN) te vermelden, en het nummer van de pagina(‘s) waarop de fout staat.