Témoignage de Francis Houlmont : « Mon Astuces & Conseils, c'est la cerise sur le gâteau de mon expertise. »

Avec une carrière dans le secteur bancaire qui s'étend sur plus de quarante ans, Francis Houlmont n'est pas seulement un conseiller financier ; il est aussi un pilier pour ses clients. Indépendant travaillant pour BNP Paribas Fortis, Président de l’association des agents indépendants de BNP Paribas Fortis et Vice-Président de BZB-Fedafin, il jongle au quotidien entre la gestion de ses clients, le management de sa propre société et une veille stratégique. Il nous partage comment, depuis près de 20 ans, le concept Astuces & Conseils est devenu un outil précieux dans sa pratique professionnelle. 

De la revue papier à la plateforme digitale : une évolution naturelle

La relation de Francis Houlmont avec Astuces & Conseils ne date pas d'hier. C'est un lecteur de la première heure, qui a suivi les revues papier pendant « au moins 10 ans, si pas 20 ans ». Sa méthode était bien rodée : « Je les classais dans mon bureau. Avant, physiquement, ils étaient à côté de moi », se souvient-il. Il lui arrivait même de déchirer des pages importantes pour les conserver. Mais cette organisation avait ses limites. « Fut un temps où j'avais trop de papiers », confie-t-il, évoquant des bacs remplis de documents qui dérangeaient son côté ordonné. Le passage au 100% digital avec Mon Astuces & Conseils a donc été une transition bienvenue. 

L'approche du "médecin généraliste" : un savoir large pour un conseil juste

Pour décrire son métier, Francis Houlmont utilise une métaphore parlante : celle du « médecin généraliste. « On doit être au courant de beaucoup de matières, mais il est impossible d'être un expert dans chaque matière……du bout de l'orteil jusqu'au dernier morceau de cheveux. Je pense que notre métier approche tous les aspects financiers de la vie au quotidien des clients qu'on rencontre », explique-t-il. C'est précisément là que Mon Astuces & Conseils intervient. La plateforme lui permet d’explorer rapidement des sujets essentiels comme la fiscalité, l'immobilier, les déductions fiscales pour les voitures ou les montages de société.
Cette connaissance générale est fondamentale pour la relation client. « Le client est rassuré parce que je sais de quoi je parle ».
En ayant une connaissance de base solide, il peut apporter une première réponse de qualité et, si nécessaire, orienter ses clients avec pertinence vers des experts internes ou externes, comme un avocat fiscaliste.

La fiabilité, pierre angulaire de la confiance

À l'ère de l'infobésité et des intelligences artificielles généralistes, la plus grande force de Mon Astuces & Conseils, selon Francis, est sa fiabilité. Contrairement aux moteurs de recherche classiques, celui de la plateforme, renforcé par l’IA, se base exclusivement sur du contenu d'experts. 
« Ce qui va faire la différence, [...] c'est la fiabilité de l’information. [...] Il y a une source vérifiée, et ça, c'est super important », insiste-t-il. 
Cette confiance dans la source est capitale. Non seulement pour son propre usage, mais aussi pour briefer ses collaborateurs, dont certains sont journalistes de formation et donc particulièrement critiques (à juste titre) vis-à-vis des sources d'information.

Un outil flexible et personnalisé, au cœur du quotidien

Loin d'être un gadget, Mon Astuces & Conseils est intégré dans la routine de travail de Francis. Il consulte la plateforme «2, 3 fois par semaine minimum », et parcourt quotidiennement les informations reçues par e-mail. L'une des fonctionnalités qu'il apprécie le plus est la possibilité de personnaliser son flux d'informations en sélectionnant des domaines d'intérêt spécifiques. « En fonction de vos besoins et des cas de demande client, vous ajoutez ou vous retirez des domaines pour pouvoir vous adapter aux demandes ».

L'usage est autant professionnel que personnel, puisqu’il l’utilise également pour sa propre société de management, sa société immobilière ou même pour conseiller ses proches.

Conclusion : Une valeur ajoutée au-delà du gain de temps 

Quand on lui demande de chiffrer le temps gagné, Francis Houlmont inverse la perspective. Pour lui, le bénéfice n'est pas tant quantitatif que qualitatif. « Je vois ça plus comme la cerise sur le gâteau et la valeur ajoutée au conseil ». C'est ce "petit plus" qui montre au client qu'il est face à un conseiller informé, curieux et au fait des dernières actualités, renforçant ainsi une relation de confiance, le pilier de son métier.